FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas sobre el servicio?

¿Qué es Eelp!?

Somos una compañía pensada para gente cosmopolita con poco tiempo disponible. A través de nuestra app te gestionamos todo tipo de servicios para que disfrutes de más tiempo libre.

Delega todas tus necesidades cotidianas, a través de la App, y no te preocupes por nada. Nos ocuparemos de coordinar todos los servicios, cuando los necesites, y donde los necesites. Estamos disponibles los 365 días del año, de Lunes a Domingo, excepto festivos.

¿Cuánto cuesta Eelp!?

Actualmente ofrecemos dos opciones:

  • Pago por servicio : Es gratuita y solo pagarás 2,90€ cada vez que solicites un servicio, como coste de gestión. Nuestro equipo de Eelper’s te informará siempre del precio de cada profesional o servicio que solicites y tu deberás confirmarlo previamente antes de contratarlo. Por ejemplo, si necesitas que pasemos la ITV por ti, el coste sería: gestión del servicio 2,90 €, gastos de ITV 40€ , precio del profesional que recojerá tu coche, pasará la ITV y lo devolverá 40€. Con atención de Lunes a Domingo de 9:00 a 22:00 a tráves de la app, WhatsApp y/o mail.

 

  • Membresias: Tienes dos opciones de cuota. La “Premium” con un coste de 29€/mes, que incluye el coste de gestión de 10 servicios, con atención personalizada de Lunes a Domingo a través de la app, WhatsApp y mail. Y la cuota “Gold”, que incluye coste de gestión de 20 servicios, con atención personalizada de Lunes a Domingo a través de la app, WhatsApp y/o teléfono. *En el caso de sobrepasar los 10 servicios de la cuota “Premium”, automáticamente pasarás a la cuota Gold.

Una vez ya seas miembro, tanto Premium o Gold, cada vez que solicites un servicio este tendrá su precio, el Eelper te informará siempre a través del chat de la App, WhatsApp o mail del precio de cada profesional o servicio que solicites y tu deberás confirmarlo previamente antes de contratarlo. Por ejemplo, si necesitas que pasemos la ITV por ti, el coste seria: gastos de ITV 40€ , precio del profesional que recojerá tu coche, pasará la ITV y lo devolverá 40€. . Cada servicio se factura de forma independiente.

¿Quienes son los Eelpers?

Son empleados de Eelp! apasionados por el trato con personas. Desde nuestras oficinas centrales, los Eelpers se encargan de atender y gestionar todas las necesidades y servicios de nuestros clientes proponiendo el mejor servicio en cada caso. Podrás ver su perfil en la App cada vez que te atiendan.

¿Qué tipo de servicios puedo solicitar al Eelper?

Todo lo que puedas necesitar, exceptuando actividades consideradas como ilegales por el Estado Español.

Cualquier tarea del hogar, como tintorería, lavandería, plancha, limpieza, supermercado, arreglos, recados…

Lo que necesites para tu coche, como lavarlo a domicilio o llevarlo a un tren de lavado, ponerle gasolina, dejarlo en el mecánico o repararlo, cambiarle la batería en el garaje, pasar la itv, cambiar los neumáticos…

Servicios para tu belleza personal como manicura, peluquería o depilación laser a domicilio..

Todo para tu bienestar como fisioterapia, yoga, meditación, personal trainer..

Servicios profesionales como un abogado, un asesor para un crédito, redactar un contrato..

Todos aquellos servicios relacionados para personas cosmopolitas en general como buscar piso de alquiler..

Cualquier servicio para tu mascota, como cuidarla durante un viaje, pasearla..

Relacionados con cuidados de niños y mayores, en casa, en el hospital, encontrar profesor.

Todo lo que necesites!

Eelp! está continuamente seleccionando los mejores proveedores especializados que te ofrecerán siempre una experiencia y servicio excepcional. Y si tienes un profesional favorito, trabajaremos con ellos.

¿Cómo hago un pedido?

Desde la App o vía WhatsApp . O si eres uno de nuestros clientes “Gold”, también podrás llamarnos por teléfono.

¿Qué tipo de tarjetas se aceptan?

Todas las tarjetas de crédito.

¿En qué horario puedo usar Eelp!?

En Eelp! trabajamos desde las 09.00 hasta las 22.00 horas de Lunes a Domingo, excepto festivos.

¿Dónde está disponible el servicio de Eelp!?

Actualmente estamos operando en Barcelona y Madrid. ¿Te gustaría que Eelp! estuviera en tu ciudad? Envía un email a smile@eelp.com  indicándonos en qué ciudad vives y te avisaremos cuando estemos allí.

Soy un profesional, ¿Cómo puedo trabajar con Eelp!?

Envía un email a smile@eelp.com detallando tu experiencia, referencias, y tus datos personales para poder contactar contigo.

Tengo más consultas...

Ponte en contacto con nosotros en smile@eelp.com.